Mesafeli Hizmet ve Abonelik Sözleşmesi

MADDE 1 – TARAFLAR

1.1. Sağlayıcı

Ticaret Unvanı: MOR Endüstriyel Elektronik Hizmetler Ltd. Şti.

Marka: WiiMor

Adres: Selami Ali Mahallesi Cumhuriyet Caddesi No:46 D:5 Ekcan Plaza Üsküdar/İstanbul

Telefon: 0850 450 95 60

E-posta: info@morendustriyel.com

MERSİS No: 0622071641300013

Ticaret Sicil No: 947933

Vergi Dairesi: Üsküdar

Vergi No: 6220716413

Bundan böyle “Sağlayıcı” olarak anılacaktır.

1.2. Tüketici

WiiMor hizmetini ticari veya mesleki olmayan amaçlarla satın alan; sipariş, üyelik veya ödeme ekranında adı, soyadı, adresi, telefon numarası, e-posta adresi ve gerekli diğer bilgileri beyan eden gerçek veya tüzel kişi bundan böyle “Tüketici” olarak anılacaktır.

Sağlayıcı ve Tüketici birlikte “Taraflar”, ayrı ayrı “Taraf” olarak anılacaktır.

MADDE 2 – TANIMLAR

Bu Sözleşme’de geçen;

WiiMor: MOR Endüstriyel Elektronik Hizmetler Ltd. Şti. tarafından sunulan saha, görev, iş emri, personel, konum, süreç, form, fotoğraf, rapor ve benzeri operasyon bilgilerinin yönetilmesini sağlayan yazılım hizmetini,

Hizmet: WiiMor web sitesi, mobil uygulaması, yönetim paneli, uygulama programlama arayüzleri ve abonelik planı kapsamında sunulan ilgili dijital özellikleri,

Hesap: Tüketici adına oluşturulan WiiMor kullanıcı hesabını,

Abonelik: Tüketici’nin seçtiği plana göre belirli bir dönem boyunca Hizmet’e erişim hakkını,

Plan: Özellikleri, kullanım hakları, kullanıcı sayısı, depolama alanı, işlem sınırları, fiyatı ve süresi sipariş ekranında gösterilen abonelik paketini,

Kullanıcı İçeriği: Tüketici veya Tüketici tarafından yetkilendirilen kişilerce Hizmet’e girilen, yüklenen, aktarılan veya oluşturulan her türlü metin, konum, fotoğraf, video, form, görev, personel, müşteri, saha ve süreç verisini,

Kalıcı Veri Saklayıcısı: Tüketici’nin kendisine gönderilen bilgileri makul süre boyunca incelemesine imkân verecek şekilde kaydetmesini ve değiştirilmeden kopyalamasını sağlayan e-posta, kısa mesaj, hesap içi kayıt veya benzeri aracı,

ifade eder.

MADDE 3 – SÖZLEŞMENİN KONUSU VE HUKUKİ NİTELİĞİ

3.1. İşbu Sözleşme’nin konusu, Tüketici’nin elektronik ortamda seçtiği WiiMor abonelik planına ilişkin dijital hizmetin sunulması ile Taraflar’ın karşılıklı hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.

3.2. WiiMor fiziksel bir ürün satışı değil, internet bağlantısı ve uyumlu cihaz aracılığıyla erişilen bir yazılım hizmetidir. Fiziksel teslimat yapılmaz.

3.3. İşbu Sözleşme yalnızca ticari veya mesleki olmayan amaçlarla hareket eden Tüketiciler bakımından uygulanır. Hizmeti işletmesi, işverenliği, mesleği veya ticari faaliyeti kapsamında satın alan kişiler, kurumsal müşterilere yönelik WiiMor SaaS Abonelik ve Kullanım Sözleşmesi’ne tabidir.

MADDE 4 – ÖN BİLGİLENDİRME

4.1. Tüketici, siparişi tamamlamadan önce aşağıdaki konularda açık ve anlaşılır şekilde bilgilendirildiğini kabul eder:

a. Sağlayıcı’nın unvanı, iletişim bilgileri ve adresi,

b. Hizmet’in temel özellikleri,

c. Seçilen Plan, abonelik süresi ve kullanım sınırları,

ç. Vergiler dâhil toplam bedel,

d. Ödeme ve ifa yöntemi,

e. Varsa ücretsiz deneme süresi,

f. Otomatik yenileme ve iptal koşulları,

g. Cayma hakkı ve cayma hakkının kullanılamayacağı hâller,

ğ. Şikâyet ve uyuşmazlık başvuru yöntemleri,

h. Teknik koruma önlemleri, cihaz ve yazılım uyumluluğuna ilişkin bilinen sınırlamalar.

4.2. Tüketici, ön bilgilendirme metnini ve sipariş özetini elektronik ortamda teyit etmeden ödeme işlemi tamamlanmaz.

4.3. Siparişin ödeme yükümlülüğü doğurduğu, ödeme onay butonunda veya hemen yanında açıkça belirtilir.

MADDE 5 – SÖZLEŞMENİN KURULMASI

5.1. Sözleşme; Tüketici’nin üyelik ve ödeme bilgilerini girmesi, Ön Bilgilendirme Formu ile işbu Sözleşme’yi okuyup kabul etmesi ve ödeme işleminin onaylanmasıyla elektronik ortamda kurulur.

5.2. Sözleşme’nin bir örneği, sipariş özeti ve aboneliğe ilişkin bilgiler Tüketici’ye e-posta, hesap paneli veya başka bir kalıcı veri saklayıcısıyla sunulur.

5.3. Sağlayıcı, Sözleşme’nin kurulması, bilgilendirme, onay, ödeme ve ifa kayıtlarını ilgili mevzuatta öngörülen süre boyunca saklayabilir.

MADDE 6 – HİZMETİN TEMEL ÖZELLİKLERİ

6.1. WiiMor; seçilen Plan’a bağlı olarak aşağıdaki özelliklerin tamamını veya bir kısmını içerebilir:

a. Görev ve iş emri oluşturma, atama ve takip,

b. Saha personeli ve ekip yönetimi,

c. Konum, zaman, fotoğraf, form ve işlem kaydı oluşturma,

ç. Süreç ve durum takibi,

d. Raporlama ve yönetim paneli,

e. Bildirim ve hatırlatmalar,

f. Mobil ve web tabanlı erişim,

g. Entegrasyon veya veri aktarım özellikleri.

6.2. Satın alınan Plan’ın kesin kapsamı, kullanıcı sayısı, depolama sınırı ve diğer kullanım hakları sipariş ekranında ve Tüketici hesabında gösterilir.

6.3. Tanıtım sayfalarındaki genel açıklamalar, seçilen Plan’da bulunmayan bir özelliğin sunulacağı anlamına gelmez. Sipariş anında gösterilen Plan kapsamı esas alınır.

MADDE 7 – ÜCRET, VERGİLER VE FATURALANDIRMA

7.1. Abonelik bedeli, abonelik dönemi, uygulanacak vergiler ve toplam ödeme tutarı sipariş onayından önce Tüketici’ye gösterilir.

7.2. Tüketici işlemlerinde gösterilen nihai bedel, aksi açıkça belirtilmedikçe yürürlükteki vergiler dâhil toplam tüketici bedelidir.

7.3. Ödeme, ödeme ekranında sunulan kredi kartı, banka kartı veya diğer ödeme yöntemlerinden biriyle gerçekleştirilir.

7.4. Ödeme hizmetleri, Sağlayıcı’nın anlaşmalı olduğu lisanslı banka veya ödeme hizmeti sağlayıcıları tarafından yürütülebilir. Sağlayıcı, ödeme kartının tamamına ilişkin hassas verileri kendi sistemlerinde saklamayabilir.

7.5. Fatura veya e-arşiv fatura, Tüketici’nin beyan ettiği bilgilere göre elektronik ortamda düzenlenerek iletilir.

7.6. Tüketici, fatura ve iletişim bilgilerinin doğru ve güncel olmasından sorumludur.

MADDE 8 – ÜCRETSİZ DENEME

8.1. Sağlayıcı, belirli Planlar için ücretsiz deneme süresi sunabilir. Deneme süresi, kapsamı ve deneme sonrasında uygulanacak bedel kayıt ekranında gösterilir.

8.2. Ücretsiz deneme süresince, sipariş ekranında açıkça aksi belirtilmedikçe abonelik bedeli tahsil edilmez.

8.3. Deneme sonunda ücretli aboneliğe otomatik geçiş öngörülüyorsa;

a. Denemenin sona ereceği tarih,

b. Tahsil edilecek ilk dönem bedeli,

c. Otomatik yenileme koşulları,

ç. Denemenin nasıl iptal edileceği,

Tüketici’ye ödeme aracı kaydedilmeden veya otomatik ücretli abonelik onayı alınmadan önce açıkça gösterilir.

8.4. Tüketici deneme süresi sona ermeden aboneliği iptal ederse, ödeme ekranında aksi açıkça kararlaştırılmadıkça ücret tahsil edilmez.

8.5. Aynı kişinin, ödeme aracının, cihazın veya hesabın ücretsiz deneme kampanyasından birden fazla kez yararlanması Sağlayıcı’nın kampanya koşullarıyla sınırlandırılabilir.

MADDE 9 – HİZMETİN İFASI VE ERİŞİME AÇILMASI

9.1. Hizmet, ödemenin onaylanmasının veya ücretsiz deneme hesabının etkinleştirilmesinin ardından derhâl ya da teknik işlemlerin gerektirdiği makul süre içinde kullanıma açılır.

9.2. Hizmet’in kullanılabilmesi için internet bağlantısı, uyumlu cihaz, güncel işletim sistemi ve gerekli izinler Tüketici tarafından sağlanır.

9.3. Tüketici’nin cihazı, internet bağlantısı, üçüncü taraf yazılımı, işletim sistemi, konum servisi veya izin ayarlarından kaynaklanan erişim sorunları Sağlayıcı’nın ifa yükümlülüğünün ihlali sayılmaz.

9.4. Sağlayıcı’dan kaynaklanan ve Hizmet’in kullanılmasını önemli ölçüde engelleyen sorunlarda Tüketici’nin emredici mevzuattan doğan hakları saklıdır.

MADDE 10 – ABONELİK SÜRESİ VE OTOMATİK YENİLEME

10.1. Abonelik süresi aylık, yıllık veya sipariş ekranında belirtilen başka bir dönem olabilir.

10.2. Sipariş ekranında otomatik yenilenen Plan olarak belirtilen abonelikler, Tüketici tarafından yenileme tarihinden önce iptal edilmedikçe, seçilen dönem sonunda aynı süreyle yenilenir.

10.3. Yenilenen döneme ait bedel, yenileme tarihinde Tüketici’nin kayıtlı ödeme aracından tahsil edilir.

10.4. Otomatik yenileme yapılacak olması, yenileme dönemi ve iptal yöntemi sipariş öncesinde Tüketici’ye açıkça gösterilir.

10.5. Tüketici, yenileme tarihini hesap panelinden görüntüleyebilir. Sağlayıcı, yıllık aboneliklerin yenilenmesinden önce ayrıca elektronik bildirim gönderebilir.

10.6. Mevzuatın belirli süreli tüketici sözleşmeleri bakımından getirdiği sınırlamalar saklıdır. Otomatik yenileme hükmü, Tüketici’nin emredici fesih ve iptal haklarını ortadan kaldıracak biçimde uygulanmaz.

MADDE 11 – FİYAT DEĞİŞİKLİKLERİ

11.1. Sağlayıcı, Plan bedellerini gelecek abonelik dönemleri için değiştirebilir.

11.2. Fiyat değişikliği, bedeli daha önce tahsil edilmiş mevcut abonelik dönemine geriye dönük uygulanmaz.

11.3. Yenileme bedelinde değişiklik olması hâlinde yeni bedel, yürürlüğe girmeden önce Tüketici’ye kalıcı veri saklayıcısıyla veya hesap paneli üzerinden bildirilir.

11.4. Tüketici, yeni bedeli kabul etmemesi hâlinde aboneliğini değişikliğin uygulanacağı yenileme tarihinden önce iptal edebilir.

MADDE 12 – CAYMA HAKKI

12.1. Tüketici, cayma hakkının mevzuattaki istisnalardan birine girmediği durumlarda, Sözleşme’nin kurulduğu tarihten itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin Sözleşme’den cayabilir.

12.2. Cayma bildirimi aşağıdaki yöntemlerden biriyle yapılabilir:

E-posta: info@morendustriyel.com

Posta adresi: Selami Ali Mahallesi Cumhuriyet Caddesi No:46 D:5 Ekcan Plaza Üsküdar/İstanbul

Hesap paneli: Hesabım / Abonelik / İptal veya Cayma alanı mevcutsa bu alan üzerinden.

12.3. Cayma bildiriminin süresi içinde yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısıyla Sağlayıcı’ya yöneltilmiş olması yeterlidir.

12.4. Tüketici, Sözleşme’nin ekinde veya internet sitesinde sunulan örnek cayma formunu kullanabilir; ancak bu formun kullanılması zorunlu değildir.

12.5. Geçerli bir cayma hakkının kullanılması hâlinde, mevzuata göre tahsil edilmiş bedeller, Tüketici’nin satın alırken kullandığı ödeme aracına uygun biçimde ve mevzuatta öngörülen süre içinde iade edilir.

MADDE 13 – CAYMA HAKKININ İSTİSNALARI VE ERKEN İFA ONAYI

13.1. İlgili mevzuat uyarınca;

a. Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetlere,

b. Tüketici’ye anında teslim edilen gayri maddi mallara,

c. Cayma hakkı süresi sona ermeden önce Tüketici’nin açık onayıyla ifasına başlanan hizmetlere,

ilişkin sözleşmelerde, kanuni şartların oluşması hâlinde cayma hakkı kullanılamayabilir.

13.2. WiiMor Hizmeti’nin ödeme veya deneme onayından hemen sonra erişime açılmasının talep edilmesi hâlinde Tüketici’den, sipariş onayından ayrı ve açık bir erken ifa onayı alınır.

13.3. Tüketici’nin vereceği erken ifa onayı aşağıdaki anlama gelir:

“WiiMor dijital hizmetinin 14 günlük cayma süresi sona ermeden önce kullanıma açılmasını ve ifasına başlanmasını açıkça talep ediyorum. Hizmetin bu talebim üzerine ifasına başlanması durumunda, ilgili mevzuatta öngörülen şartlar dâhilinde cayma hakkımı kaybedebileceğim konusunda bilgilendirildim.”

13.4. Sağlayıcı, cayma hakkı istisnasından yararlanabilmek için Tüketici’nin açık onayını ve önceden bilgilendirildiğini ispatlayabilecek kayıtları saklar.

13.5. Kanuni istisna şartlarının oluşmadığı durumlarda Tüketici’nin cayma hakkı devam eder.

MADDE 14 – ABONELİĞİN İPTALİ VE FESHİ

14.1. Tüketici aboneliğini;

a. Hesap panelindeki abonelik yönetim alanından,

b. info@morendustriyel.com adresine e-posta göndererek,

c. Sağlayıcı tarafından sunulan diğer iptal kanallarından,

iptal edebilir.

14.2. Aboneliğin elektronik ortamda kurulmuş olması hâlinde, iptal işlemi Sözleşme’nin kurulmasından daha ağır veya zor bir yönteme bağlanmaz.

14.3. İptal, cayma hakkından farklıdır. Cayma hakkı kanuni süre içinde Sözleşme’yi geçmişe etkili olarak sona erdirebilir. Normal abonelik iptali ise aksi kararlaştırılmadıkça mevcut ücretli dönemin sonunda sonuç doğurur.

14.4. Tüketici’nin aboneliği iptal etmesi hâlinde yeni dönem bedeli tahsil edilmez. Tüketici, bedeli ödenmiş mevcut dönem sonuna kadar Hizmet’i kullanmaya devam edebilir.

14.5. Mevzuatın zorunlu tuttuğu hâller dışında, aylık veya yıllık aboneliğin dönem içinde normal şekilde iptal edilmesi, kullanılmayan günlere ilişkin kendiliğinden kısmi iade hakkı doğurmaz.

14.6. Sağlayıcı, fesih veya iptal talebinin sonucunu Tüketici’ye kalıcı veri saklayıcısıyla bildirir.

MADDE 15 – İADE KOŞULLARI

15.1. İadeler aşağıdaki hâllerde yapılabilir:

a. Tüketici’nin geçerli cayma hakkını süresinde kullanması,

b. Mükerrer veya hatalı tahsilat yapılması,

c. Sağlayıcı’dan kaynaklanan nedenle Hizmet’in hiç kullanıma açılamaması,

ç. Emredici mevzuat gereğince iade yapılmasının zorunlu olması,

d. Sağlayıcı tarafından ayrıca kabul edilen diğer durumlar.

15.2. Tüketici’nin kendi isteğiyle aboneliği dönem içinde kullanmayı bırakması, hesabı kullanmaması veya teknik gereklilikleri sağlamaması tek başına iade hakkı doğurmaz.

15.3. İade, mümkün olduğu ölçüde tahsilatın yapıldığı ödeme aracına gerçekleştirilir. Banka ve ödeme kuruluşlarının işlem süreleri Sağlayıcı’nın doğrudan kontrolü dışındadır.

15.4. Tüketici’nin yasal ayıplı hizmet hakları saklıdır.

MADDE 16 – ÖDEME BAŞARISIZLIĞI

16.1. Yenileme bedelinin tahsil edilememesi hâlinde Sağlayıcı, ödeme işlemini makul aralıklarla yeniden deneyebilir ve Tüketici’den ödeme bilgilerini güncellemesini isteyebilir.

16.2. Ödemenin tamamlanmaması hâlinde Sağlayıcı, Tüketici’ye bildirimde bulunarak hesabın ücretli özelliklerini geçici olarak askıya alabilir veya aboneliği sona erdirebilir.

16.3. Askıya alma sürecinde verilere erişimin sınırlandırılması mümkündür. Veriler, sözleşme, gizlilik ve saklama politikalarında belirtilen sürelerin sonunda silinebilir veya anonim hâle getirilebilir.

16.4. Sağlayıcı, ödeme başarısızlığından kaynaklanan askıya alma nedeniyle Tüketici’ye ek cezai şart uygulamaz; ancak ödenmemiş, muaccel ve hukuken geçerli alacaklarını talep etme hakkı saklıdır.

MADDE 17 – TÜKETİCİ’NİN YÜKÜMLÜLÜKLERİ

17.1. Tüketici;

a. Kayıt bilgilerinin doğru ve güncel olmasını,

b. Hesap şifresinin gizliliğini,

c. Hesabın yalnızca izin verilen kişilerce kullanılmasını,

ç. Hizmet’e yüklenen içeriklerin hukuka uygun olmasını,

d. Personel, çalışan, müşteri veya üçüncü kişilere ait verilerin işlenmesi için gerekli hukuki şartların sağlanmasını,

e. Gerekli bilgilendirmelerin yapılmasını ve gerekiyorsa açık rızaların alınmasını,

f. Hizmet’in mevzuata ve dürüstlük kurallarına uygun kullanılmasını,

sağlamakla yükümlüdür.

17.2. Tüketici, hesap bilgilerinin yetkisiz kullanıldığını fark ederse Sağlayıcı’yı gecikmeksizin bilgilendirir.

MADDE 18 – YASAK KULLANIMLAR

Hizmet aşağıdaki amaçlarla kullanılamaz:

a. Hukuka aykırı faaliyet yürütmek,

b. Başkalarının kişisel verilerini hukuka aykırı şekilde toplamak veya izlemek,

c. Yetkisiz çalışan takibi, gizli gözetim veya haberleşmenin gizliliğini ihlal etmek,

ç. Zararlı yazılım, virüs veya kötü amaçlı kod yüklemek,

d. Sistem güvenliğini aşmaya veya hizmeti kesintiye uğratmaya çalışmak,

e. Hesabı üçüncü kişilere izinsiz kiralamak, satmak veya devretmek,

f. Hizmet’i tersine mühendislik, yetkisiz kopyalama veya rekabet amacıyla çoğaltmak,

g. Üçüncü kişilerin fikrî mülkiyet veya kişilik haklarını ihlal etmek.

MADDE 19 – HESABIN ASKIYA ALINMASI VE SONA ERDİRİLMESİ

19.1. Sağlayıcı;

a. Sözleşme’nin esaslı şekilde ihlal edilmesi,

b. Hizmet’in hukuka aykırı kullanılması,

c. Sistem güvenliğine yönelik ciddi risk oluşması,

ç. Ödeme yükümlülüğünün yerine getirilmemesi,

d. Üçüncü kişi haklarının ihlal edildiğine dair makul tespit bulunması,

hâllerinde hesabı geçici olarak askıya alabilir.

19.2. İhlalin giderilebilir olması hâlinde, acil güvenlik veya hukuki zorunluluk bulunmadıkça Tüketici’ye ihlali gidermesi için makul süre verilir.

19.3. Ağır, kasıtlı, tekrarlanan veya sistem güvenliğini tehdit eden ihlallerde hesap derhâl sona erdirilebilir.

19.4. Askıya alma veya sona erdirme, Tüketici’nin emredici mevzuattan doğan haklarını ortadan kaldırmaz.

MADDE 20 – KULLANICI İÇERİKLERİ VE VERİLER

20.1. Kullanıcı İçerikleri üzerindeki haklar, Tüketici’ye veya ilgili hak sahibine aittir.

20.2. Tüketici, Hizmet’in sunulabilmesi amacıyla Kullanıcı İçerikleri’nin barındırılması, işlenmesi, yedeklenmesi, teknik olarak çoğaltılması ve yetkilendirilmiş kullanıcılara gösterilmesi için Sağlayıcı’ya Sözleşme süresiyle sınırlı bir kullanım yetkisi verir.

20.3. Sağlayıcı, Kullanıcı İçerikleri’ni Tüketici’nin talimatları, Sözleşme, gizlilik belgeleri ve yürürlükteki mevzuat doğrultusunda işler.

20.4. Tüketici, yüklediği içeriklerin doğruluğu, hukuka uygunluğu ve gerekli izinlerin alınmış olmasından sorumludur.

20.5. Hesabın sona ermesinden sonra veri dışa aktarma, saklama ve silme süreleri ilgili Plan, veri saklama politikası ve kişisel veri mevzuatına göre uygulanır.

MADDE 21 – KİŞİSEL VERİLERİN KORUNMASI

21.1. Tüketici’ye ait üyelik, ödeme, iletişim ve kullanım verileri, Sağlayıcı’nın KVKK Aydınlatma Metni ve Gizlilik Politikası kapsamında işlenir.

21.2. Tüketici’nin WiiMor üzerinden kendi çalışanları, müşterileri veya üçüncü kişiler hakkında veri işlemesi hâlinde, veri sorumlusu sıfatı ve ilgili mevzuattan doğan yükümlülükler somut işleme faaliyetine göre değerlendirilir.

21.3. Tüketici, kendi eklediği kullanıcılar ve çalışanlar bakımından gerekli aydınlatmaları yapmak, hukuki işleme şartını belirlemek ve varsa gerekli izinleri almakla sorumludur.

21.4. Sağlayıcı, hizmet altyapısı, barındırma, iletişim, destek, güvenlik ve ödeme hizmetleri için mevzuata uygun alt hizmet sağlayıcılardan yararlanabilir.

MADDE 22 – FİKRÎ MÜLKİYET HAKLARI

22.1. WiiMor’a ilişkin yazılım, kaynak kodu, veri tabanı yapısı, tasarım, marka, logo, alan adı, dokümantasyon, arayüz ve diğer tüm fikrî ve sınai haklar Sağlayıcı’ya veya lisans verenlerine aittir.

22.2. Abonelik, Tüketici’ye yazılımın mülkiyetini devretmez. Tüketici’ye yalnızca Sözleşme süresince, kişisel ve devredilemez bir kullanım hakkı tanır.

22.3. Tüketici, Hizmet’i kopyalayamaz, kaynak koda dönüştüremez, tersine mühendislik yapamaz, alt lisans veremez veya izinsiz ticari olarak kullanamaz. Emredici mevzuattan doğan istisnalar saklıdır.

MADDE 23 – BAKIM, GÜNCELLEME VE HİZMET DEĞİŞİKLİKLERİ

23.1. Sağlayıcı, güvenlik, performans, mevzuat uyumu ve ürün geliştirme amacıyla Hizmet üzerinde bakım, güncelleme ve değişiklik yapabilir.

23.2. Plan’ın temel işlevlerini önemli ölçüde etkileyen değişiklikler mümkün olduğu ölçüde önceden bildirilir.

23.3. Plan’ın temel niteliğini Tüketici aleyhine esaslı şekilde değiştiren düzenlemelerde Tüketici’nin emredici mevzuattan doğan fesih, bedel indirimi veya diğer hakları saklıdır.

23.4. Planlı bakım, güvenlik müdahalesi, altyapı arızası veya mücbir sebep nedeniyle geçici kesintiler yaşanabilir.

MADDE 24 – HİZMET SEVİYESİ VE TEKNİK SINIRLAR

24.1. Sağlayıcı, Hizmet’in güvenli ve ulaşılabilir olması için makul teknik ve idari tedbirleri alır.

24.2. İnternet ve bulut tabanlı hizmetlerin niteliği gereği Hizmet’in her zaman kesintisiz, hatasız veya tüm cihazlarla uyumlu olacağı garanti edilmez.

24.3. Konum verileri; cihaz, uydu sinyali, bina yapısı, mobil ağ, işletim sistemi ve kullanıcı izinlerinden etkilenebilir. WiiMor konum, zaman veya fotoğraf kayıtlarının mutlak doğruluğunu garanti etmez.

24.4. WiiMor, tek başına ücret bordrosu, hukuki delil, çalışan performans kararı, güvenlik sistemi veya resmî kayıt sistemi yerine kullanılmamalıdır. Tüketici, kritik kararlarını ek kontrollerle doğrulamalıdır.

MADDE 25 – AYIPLI HİZMET VE TÜKETİCİ HAKLARI

25.1. Hizmet’in Sözleşme’de kararlaştırılan nitelikleri taşımaması hâlinde Tüketici’nin 6502 sayılı Kanun ve ilgili mevzuattan doğan hakları saklıdır.

25.2. Tüketici, ayıbın niteliğine göre hizmetin yeniden görülmesini, ücretsiz giderilmesini, bedelden indirim yapılmasını veya kanuni şartları oluştuğunda Sözleşme’den dönmeyi talep edebilir.

25.3. Tüketici’nin emredici yasal haklarını sınırlandıran veya ortadan kaldıran sözleşme hükümleri uygulanmaz.

MADDE 26 – SORUMLULUĞUN SINIRLARI

26.1. Sağlayıcı, kendi kusuruyla Sözleşme’ye aykırı davranmasından doğan doğrudan zararlardan yürürlükteki mevzuat çerçevesinde sorumludur.

26.2. Sağlayıcı;

a. Tüketici’nin hatalı veya hukuka aykırı veri girişinden,

b. Tüketici cihazı, interneti veya üçüncü taraf uygulamalarından,

c. Yetkisiz kişilere verilen hesap erişiminden,

ç. Tüketici’nin gerekli yedekleri almamasından,

d. Tüketici’nin WiiMor verilerine dayanarak tek başına aldığı ticari, personel veya hukuki kararlardan,

kaynaklanan zararlardan kusuru oranında sorumlu tutulabilir.

26.3. İşbu madde; Sağlayıcı’nın kastı, ağır kusuru, kişisel verilerin korunmasına ilişkin emredici yükümlülükleri, bedensel zararlar veya kanunen sınırlandırılamayacak sorumlulukları bakımından uygulanmaz.

MADDE 27 – ÜÇÜNCÜ TARAF HİZMETLERİ

27.1. WiiMor; harita, bulut, mesajlaşma, e-posta, uygulama mağazası, ödeme ve benzeri üçüncü taraf hizmetleriyle bağlantılı çalışabilir.

27.2. Üçüncü taraf hizmetlerinin kendi koşulları ve gizlilik politikaları bulunabilir.

27.3. Sağlayıcı’nın kontrolü dışındaki üçüncü taraf kesintileri nedeniyle geçici işlev kayıpları yaşanabilir. Sağlayıcı, sorunun giderilmesi için makul çabayı gösterir.

MADDE 28 – MÜCBİR SEBEP

Doğal afet, savaş, terör, salgın, genel internet veya enerji kesintisi, kamu otoritesi işlemi, siber saldırı, altyapı sağlayıcısı arızası, grev ve Taraf’ın makul kontrolü dışında kalan benzeri olaylar nedeniyle yükümlülüklerin geçici olarak yerine getirilememesi mücbir sebep sayılır.

Mücbir sebep, Tüketici’nin emredici mevzuattan doğan iade, fesih veya diğer haklarını ortadan kaldıracak şekilde yorumlanamaz.

MADDE 29 – BİLDİRİMLER

29.1. Sağlayıcı, abonelik, ödeme, güvenlik, yenileme ve Sözleşme değişikliği bildirimlerini Tüketici’nin kayıtlı e-posta adresine, telefonuna veya hesap paneline gönderebilir.

29.2. Tüketici, iletişim bilgilerindeki değişiklikleri hesabından güncellemekle yükümlüdür.

29.3. Cayma, fesih, şikâyet ve diğer bildirimler info@morendustriyel.com adresine gönderilebilir.

MADDE 30 – SÖZLEŞME DEĞİŞİKLİKLERİ

30.1. Sağlayıcı, mevzuat, güvenlik, teknoloji veya Hizmet’in işleyişindeki değişiklikler nedeniyle Sözleşme’yi ileriye dönük olarak güncelleyebilir.

30.2. Tüketici aleyhine esaslı değişiklikler, yürürlüğe girmeden önce bildirilir.

30.3. Değişiklik, bedeli ödenmiş mevcut döneme geriye dönük uygulanmaz.

30.4. Tüketici, esaslı değişikliği kabul etmezse yenileme öncesinde aboneliğini iptal edebilir. Emredici fesih hakları saklıdır.

MADDE 31 – ŞİKÂYET VE DESTEK

Tüketici, Hizmet’e ilişkin talep ve şikâyetlerini aşağıdaki kanallardan iletebilir:

E-posta: info@morendustriyel.com

Telefon: 0850 450 95 60

Adres: Selami Ali Mahallesi Cumhuriyet Caddesi No:46 D:5 Ekcan Plaza Üsküdar/İstanbul

Başvurular, başvurunun niteliğine göre makul süre içinde değerlendirilir.

MADDE 32 – UYUŞMAZLIKLARIN ÇÖZÜMÜ

32.1. İşbu Sözleşme Türk hukukuna tabidir.

32.2. Tüketici, uyuşmazlık konusu değer bakımından ilgili yıl için ilan edilen parasal sınırlar dâhilinde, yerleşim yerindeki veya tüketici işleminin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurabilir.

32.3. Tüketici Hakem Heyeti’nin görev alanı dışında kalan uyuşmazlıklarda, dava şartı arabuluculuk hükümleri saklı kalmak üzere Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.

32.4. Tüketici’nin emredici mevzuattan doğan yetkili merci seçme hakları saklı olmak kaydıyla, Sağlayıcı’nın merkezinin bulunduğu İstanbul Anadolu Tüketici Mahkemeleri ve ilgili icra daireleri de yetkilidir.

32.5. İşbu madde, Tüketici’nin kendi yerleşim yerindeki yetkili mercilere başvurma hakkını ortadan kaldırmaz.

MADDE 33 – BÖLÜNEBİLİRLİK

Sözleşme’nin herhangi bir hükmünün geçersiz veya uygulanamaz olması, diğer hükümlerin geçerliliğini etkilemez. Geçersiz hüküm, emredici mevzuata en yakın hukuki sonucu doğuracak şekilde uygulanır.

MADDE 34 – YÜRÜRLÜK

34.1. İşbu Sözleşme, Tüketici’nin elektronik ortamda onay vermesi ve siparişin tamamlanmasıyla yürürlüğe girer.

34.2. Tüketici, sipariş onayından önce;

• Ön Bilgilendirme Formu’nu,
• İşbu Mesafeli Hizmet ve Abonelik Sözleşmesi’ni,
• İptal ve İade Politikası’nı,
• KVKK Aydınlatma Metni’ni,
• Gizlilik Politikası’nı,

okuyabildiğini ve elektronik ortamda kaydedebildiğini kabul eder.

34.3. Tüketici’nin kanundan doğan ve önceden feragat edilemeyen hakları saklıdır.

EK-1 – ÖRNEK CAYMA FORMU

Bu form yalnızca Sözleşme’den cayma hakkı kullanılmak istendiğinde doldurulacaktır.

Kime:

MOR Endüstriyel Elektronik Hizmetler Ltd. Şti.

Selami Ali Mahallesi Cumhuriyet Caddesi No:46 D:5 Ekcan Plaza Üsküdar/İstanbul

E-posta: info@morendustriyel.com

Aşağıda bilgileri bulunan WiiMor abonelik hizmetine ilişkin sözleşmeden cayma hakkımı kullandığımı bildiririm.

Sipariş/abonelik tarihi:

Abonelik planı:

Tüketici’nin adı ve soyadı:

E-posta adresi:

Telefon:

Adres:

Tarih:

İmza: Yalnızca kâğıt üzerinde gönderilmesi hâlinde gereklidir.