Kurumsal Müşteriler İçin SaaS Hizmet ve Kullanım Şartları

1. AMAÇ VE KAPSAM

1.1. İşbu WiiMor Kurumsal Müşteriler İçin SaaS Hizmet ve Kullanım Şartları, MOR Endüstriyel Elektronik Hizmetler Ltd. Şti. tarafından WiiMor markası altında sunulan yazılım hizmetinin ticari, mesleki, kurumsal, kamusal veya işletmesel amaçlarla kullanım koşullarını düzenler.

1.2. Bu şartlar;

• Gerçek kişi tacirler,
• Şirketler ve diğer tüzel kişiler,
• Kamu kurum ve kuruluşları,
• Meslek mensupları,
• İşverenler,
• Dernek, vakıf ve kooperatifler,
• Kurumsal veya mesleki amaçla hareket eden diğer müşteriler

için uygulanır.

1.3. İşbu şartlar aşağıdaki belgelerle birlikte bir bütün oluşturur:

a. Taraflarca imzalanan teklif veya sipariş formu,

b. WiiMor SaaS Abonelik ve Kullanım Sözleşmesi,

c. Kurumsal Abonelik İptal, Fesih ve İade Koşulları,

ç. Kurumsal Müşteriler İçin Gizlilik ve KVKK Aydınlatma Metni,

d. Varsa Veri İşleme Eki,

e. Varsa Hizmet Seviyesi Anlaşması,

f. Varsa teknik kapsam, entegrasyon ve proje ekleri,

g. İşbu SaaS Hizmet ve Kullanım Şartları.

1.4. Belgeler arasında çelişki bulunması hâlinde, taraflarca imzalanan özel teklif veya sözleşme hükümleri öncelikle uygulanır.

1.5. İşbu şartlar, Müşteri'nin yetkili temsilcisi tarafından elektronik ortamda kabul edilmesi, teklif veya sipariş formunun imzalanması ya da Müşteri'nin kurumsal hesabı kullanmaya başlamasıyla yürürlüğe girer.

1.6. Müşteri adına kabul veren kişi, Müşteri'yi bu şartlarla bağlamaya yetkili olduğunu beyan eder.

2. HİZMET SAĞLAYICI

Ticaret Unvanı: MOR Endüstriyel Elektronik Hizmetler Ltd. Şti.

Marka: WiiMor

Adres: Selami Ali Mahallesi Cumhuriyet Caddesi No:46 D:5 Ekcan Plaza Üsküdar/İstanbul

Telefon: 0850 450 95 60

E-posta: info@morendustriyel.com

MERSİS No: 0622071641300013

Ticaret Sicil No: 947933

Vergi Dairesi: Üsküdar

Vergi No: 6220716413

Bundan sonra "Sağlayıcı", "MOR Endüstriyel" veya "WiiMor" olarak anılacaktır.

WiiMor ayrı bir tüzel kişi değildir. WiiMor markalı hizmetlerin sağlayıcısı MOR Endüstriyel Elektronik Hizmetler Ltd. Şti.'dir.

3. TANIMLAR

Müşteri: Hizmet'i ticari, mesleki, kurumsal, kamusal veya işletmesel amaçla satın alan kişi veya kuruluşu,

Hizmet: WiiMor web paneli, mobil uygulaması, sunucu altyapısı, API, destek ve abonelik kapsamında sunulan dijital özellikleri,

Kurumsal Hesap: Müşteri'ye tahsis edilen tenant, organizasyon veya şirket hesabını,

Hesap Yöneticisi: Müşteri tarafından Kurumsal Hesap'ın yönetimi için yetkilendirilen kişiyi,

Yetkili Kullanıcı: Müşteri tarafından Hizmet'e erişim hakkı verilen çalışan, yönetici, yüklenici, saha personeli veya diğer kişiyi,

Plan: Kullanıcı sayısı, modüller, depolama, işlem sınırları, destek seviyesi ve fiyatı belirleyen abonelik paketini,

Müşteri Verisi: Müşteri veya Yetkili Kullanıcılar tarafından WiiMor'a girilen, yüklenen, oluşturulan veya aktarılan her türlü veriyi,

Kullanıcı İçeriği: Görev, iş emri, form, fotoğraf, konum, zaman, müşteri, personel, saha, dosya, rapor ve süreç içeriklerini,

API: WiiMor ile diğer yazılım veya sistemler arasında veri alışverişi sağlayan uygulama programlama arayüzünü,

Entegrasyon: WiiMor'un Müşteri veya üçüncü taraf sistemleriyle bağlantısını,

Alt Veri İşleyen: Sağlayıcı'nın Hizmet'i sunmak amacıyla yararlandığı bulut, barındırma, iletişim, güvenlik veya benzeri hizmet sağlayıcısını,

ifade eder.

4. HİZMETİN KAPSAMI

4.1. WiiMor, saha, görev ve süreç yönetimi amacıyla hizmet olarak yazılım modeliyle sunulur.

4.2. Seçilen Plan'a göre Hizmet aşağıdaki özelliklerin tamamını veya bir kısmını içerebilir:

a. Görev ve iş emri yönetimi,

b. Süreç ve akış oluşturma,

c. Saha personeli ve ekip yönetimi,

ç. Rol ve yetki yönetimi,

d. Konum, zaman ve geofence kayıtları,

e. Fotoğraf, belge ve form kayıtları,

f. Müşteri ve varlık yönetimi,

g. Navigasyon ve rota özellikleri,

ğ. Tahsilat ve ödeme kayıtları,

h. Raporlama ve analitik,

ı. Dispatcher ve görev atama özellikleri,

i. Onay ve dört göz kontrolü,

j. Akış yayımlama ve sürüm geçmişi,

k. Mobil ve web erişimi,

l. API ve üçüncü taraf entegrasyonları.

4.3. Kesin hizmet kapsamı, Teklif/Sipariş Formu veya seçilen Plan'da belirtilir.

4.4. Standart aboneliğe aşağıdaki hizmetler, açıkça dâhil edilmedikçe dâhil değildir:

• Özel yazılım geliştirme,
• Özel entegrasyon,
• Veri migrasyonu,
• Yerinde kurulum,
• Yerinde eğitim,
• Donanım,
• SIM kart veya iletişim gideri,
• Özel rapor veya form geliştirme,
• Özel hizmet seviyesi taahhüdü,
• Proje ve danışmanlık hizmetleri.

4.5. Standart kapsam dışındaki hizmetler ayrıca tekliflendirilir.

5. KURUMSAL HESAP VE TENANT YAPISI

5.1. Müşteri'ye ayrı bir Kurumsal Hesap veya tenant alanı tahsis edilebilir.

5.2. Müşteri, Kurumsal Hesap içindeki:

• Kullanıcıları,
• Rolleri,
• Departmanları,
• Yetkileri,
• Görevleri,
• Akışları,
• Müşteri ve saha verilerini

kendi sorumluluğunda yönetir.

5.3. Müşteri, birden fazla şirket veya bağımsız kuruluşun verilerini aynı Kurumsal Hesap altında toplamak isterse, bunu yapmaya hukuken ve sözleşmesel olarak yetkili olmalıdır.

5.4. Her Kurumsal Hesap yalnızca Teklif/Sipariş Formu'nda belirtilen Müşteri ve bağlı kuruluşlar tarafından kullanılabilir.

5.5. Müşteri, Kurumsal Hesap'ı üçüncü kişilere bağımsız SaaS hizmeti olarak sunamaz, kiralayamaz veya yeniden satamaz. Yetkili bayi veya white-label modeli ayrıca yazılı sözleşmeye tabidir.

6. HESAP YÖNETİCİSİ VE YETKİLİ KULLANICILAR

6.1. Müşteri, en az bir Hesap Yöneticisi belirler.

6.2. Hesap Yöneticisi;

• Kullanıcı daveti,
• Rol ve yetki verme,
• Kullanıcı kaldırma,
• Plan ve fatura görüntüleme,
• Kurumsal ayarları değiştirme,
• Entegrasyonları yönetme

yetkilerine sahip olabilir.

6.3. Müşteri, Hesap Yöneticisi ve Yetkili Kullanıcıların işlemlerinden sorumludur.

6.4. Müşteri, görev değişikliği veya işten ayrılma hâlinde ilgili kullanıcının erişimini gecikmeksizin kaldırmalıdır.

6.5. Müşteri, kullanıcıları yalnızca görevleri için gerekli olan en düşük yetki seviyesinde yetkilendirmelidir.

6.6. Sağlayıcı, Müşteri'nin iç yetki ve onay süreçlerini denetlemekle yükümlü değildir.

6.7. Kurumsal Hesap üzerinden verilen talimatlar, talimatın yetkili kullanıcıdan geldiği makul olarak kabul edilebildiği sürece Müşteri talimatı sayılabilir.

7. HESAP VE BİLGİ GÜVENLİĞİ

7.1. Müşteri;

a. Güçlü parola politikası uygulamak,

b. Mümkünse çok faktörlü kimlik doğrulama kullanmak,

c. Kullanıcı cihazlarını güvenli tutmak,

ç. Ortak hesap kullanımını önlemek,

d. Kullanıcı erişimlerini düzenli kontrol etmek,

e. Yetkisiz erişimi derhâl bildirmek

zorundadır.

7.2. Sağlayıcı, güvenlik amacıyla:

• Şüpheli oturumları kapatabilir,
• Ek kimlik doğrulama isteyebilir,
• Parola sıfırlaması uygulayabilir,
• Riskli hesabı geçici olarak askıya alabilir.

7.3. Müşteri, kendi ağ, cihaz, güvenlik duvarı, e-posta ve kimlik yönetimi altyapısının güvenliğinden sorumludur.

7.4. Müşteri'nin zayıf parola, yetkisiz kullanıcı, ortak hesap, zararlı yazılım bulaşmış cihaz veya hatalı yetkilendirmesinden kaynaklanan olaylarda Taraflar kusurları oranında sorumlu olur.

8. PLAN, LİSANS VE KULLANIM SINIRLARI

8.1. Kullanıcı, depolama, işlem, API ve diğer kullanım sınırları Plan'da belirtilir.

8.2. Kullanıcı lisansları yalnızca belirlenen kişiler tarafından kullanılabilir.

8.3. Kullanıcı lisansının başka kişiler arasında sürekli paylaşılması veya Plan sınırlarının yapay olarak aşılması yasaktır.

8.4. Plan sınırlarının aşılması hâlinde Sağlayıcı:

a. Ek ücret talep edebilir,

b. Plan yükseltmesi önerebilir,

c. Yeni işlem oluşturulmasını geçici olarak sınırlandırabilir.

8.5. Mevcut kayıtların silinmesi veya erişimin tamamen kapatılması, acil güvenlik veya hukuki zorunluluk olmadıkça önceden bildirim yapılmadan uygulanmaz.

8.6. Ek ücret doğuran kullanımlar, özel teklifte aksi belirtilmedikçe Müşteri'ye önceden bildirilir.

9. KABUL EDİLEBİLİR KULLANIM

9.1. Müşteri ve Yetkili Kullanıcılar, Hizmet'i hukuka ve bu şartlara uygun biçimde kullanır.

9.2. Aşağıdaki fiiller yasaktır:

a. Hukuka aykırı veya suç teşkil eden işlem,

b. Yetkisiz çalışan veya kişi takibi,

c. Gizli gözetim veya hukuka aykırı konum izleme,

ç. Kişilik hakkı veya fikrî mülkiyet ihlali,

d. Ayrımcılık veya hukuka aykırı profilleme,

e. Zararlı yazılım yükleme,

f. Güvenlik mekanizmalarını aşma,

g. Yetkisiz veri alanlarına erişme,

ğ. Hizmet'i aşırı veya anormal otomatik trafikle engelleme,

h. Kullanım sınırlarını teknik yöntemlerle aşma,

ı. Kaynak kodu elde etmeye çalışma,

i. Hizmet'i izinsiz satma veya alt lisanslama,

j. Yanıltıcı ödeme veya ters ibraz işlemi,

k. Üçüncü kişilerin gizli veya kişisel verilerini hukuka aykırı işleme.

9.3. Müşteri, Yetkili Kullanıcıların bu kurallara uymasını sağlamakla yükümlüdür.

10. ÇALIŞAN VE SAHA PERSONELİ TAKİBİ

10.1. WiiMor, çalışan veya saha ekiplerine ilişkin konum, zaman, fotoğraf, görev ve işlem verilerinin kaydedilmesini sağlayabilir.

10.2. Müşteri;

a. Takibin hukuki sebebini belirlemek,

b. İlgili kişileri aydınlatmak,

c. Takibi belirli ve meşru amaçlarla sınırlandırmak,

ç. Ölçülülük ve veri minimizasyonu ilkelerine uymak,

d. Çalışma dışı zamanlarda gereksiz takibi önlemek,

e. İş hukuku, KVKK ve özel hayatın gizliliği kurallarına uymak

zorundadır.

10.3. Müşteri, WiiMor'u gizli gözetim, fişleme veya çalışanların temel haklarını ihlal edecek şekilde kullanamaz.

10.4. Sağlayıcı, Müşteri'nin personel hakkında verdiği işe alma, işten çıkarma, ücret, disiplin veya performans kararlarının tarafı değildir.

10.5. Müşteri, çalışan hakkında önemli bir kararı yalnızca otomatik WiiMor raporuna dayandırmamalıdır.

11. MÜŞTERİ VERİLERİ

11.1. Müşteri Verileri üzerindeki haklar Müşteri'ye veya ilgili hak sahibine aittir.

11.2. Müşteri, Sağlayıcı'ya Müşteri Verileri'ni:

• Barındırma,
• Teknik olarak çoğaltma,
• Yedekleme,
• Güvenliğini sağlama,
• Yetkilendirilmiş kullanıcılara gösterme,
• Raporlama,
• Destek sağlama,
• Sözleşmeyi ifa etme

amaçlarıyla, sözleşme süresi ve gerekli saklama dönemiyle sınırlı işleme yetkisi verir.

11.3. Sağlayıcı, Müşteri Verileri'ni Müşteri'nin talimatları veya sözleşmenin gereği dışında bağımsız pazarlama amacıyla kullanmaz.

11.4. Müşteri;

a. Verilerin hukuka uygun elde edildiğini,

b. Gerekli aydınlatmanın yapıldığını,

c. Uygun işleme şartının bulunduğunu,

ç. Verileri WiiMor'a aktarma yetkisine sahip olduğunu,

d. Saklama süresini ve erişim yetkilerini belirlediğini

kabul eder.

11.5. Sağlayıcı, hukuka aykırı olduğu açıkça değerlendirilen bir Müşteri talimatını uygulamayı reddedebilir veya hukuka aykırılık giderilene kadar askıya alabilir.

12. VERİ SORUMLUSU VE VERİ İŞLEYEN ROLLERİ

12.1. Sağlayıcı;

• Teklif,
• Sözleşme,
• Kurumsal müşteri ilişkisi,
• Fatura,
• Tahsilat,
• Kendi sistem güvenliği,
• Kendi hukuki yükümlülükleri

kapsamındaki veriler bakımından veri sorumlusu olabilir.

12.2. Müşteri'nin çalışanları, müşterileri, tedarikçileri ve saha kişilerine ait verilerin amaç ve vasıtalarını Müşteri belirliyorsa:

• Müşteri veri sorumlusu,
• Sağlayıcı veri işleyen

olarak hareket eder.

12.3. Tarafların rolleri somut veri işleme faaliyetine göre belirlenir.

12.4. Veri işleyen ilişkisi gerektiğinde ayrıca imzalanacak WiiMor Veri İşleme Eki ile ayrıntılandırılır.

12.5. Veri İşleme Eki'nde en az aşağıdaki hususlar düzenlenebilir:

• İşleme konusu ve süresi,
• Veri ve ilgili kişi kategorileri,
• Müşteri talimatları,
• Gizlilik,
• Güvenlik önlemleri,
• Alt veri işleyenler,
• Yurt dışı aktarım,
• İlgili kişi başvuruları,
• Veri ihlali bildirimi,
• Sözleşme sonunda verilerin iadesi veya silinmesi.

13. ÖZEL NİTELİKLİ KİŞİSEL VERİLER

13.1. WiiMor'un standart hizmeti özel nitelikli kişisel verilerin işlenmesi amacıyla tasarlanmamıştır.

13.2. Müşteri gerekli ve hukuka uygun olmadığı sürece sağlık, biyometrik, ceza mahkûmiyeti, sendika, siyasi düşünce, din veya benzeri özel nitelikli kişisel verileri yüklememelidir.

13.3. Özel nitelikli kişisel veri işlenecekse önceden:

• Hukuki sebep,
• Erişim modeli,
• Ek güvenlik önlemleri,
• Saklama süresi,
• Alt hizmet sağlayıcılar,
• Aktarım yöntemi

belirlenmelidir.

13.4. Sağlayıcı, bu tür işlemler için ayrı teknik değerlendirme, sözleşme ve ücret talep edebilir.

14. KONUM, FOTOĞRAF VE KANIT KAYITLARI

14.1. Konum ve zaman kayıtları cihaz, uydu, mobil ağ, Wi-Fi ve işletim sistemi koşullarından etkilenebilir.

14.2. WiiMor, konum kayıtlarının her koşulda mutlak doğruluğunu garanti etmez.

14.3. Fotoğraf, konum, form ve zaman kayıtları operasyonel destek ve denetim amacıyla yardımcı kayıt niteliğindedir.

14.4. Müşteri, bu kayıtları tek başına kesin disiplin, bordro, iş güvenliği veya hukuki karar dayanağı hâline getirmeden önce ek doğrulama yapmalıdır.

14.5. Müşteri, fotoğraf çekilen saha ve kişiler bakımından gerekli bilgilendirme ve izinlerin sağlanmasından sorumludur.

15. TOPLULUK ŞABLONLARI VE İÇERİK PAYLAŞIMI

15.1. WiiMor, kullanıcıların oluşturduğu akış veya şablonları paylaşmasına izin verebilir.

15.2. Müşteri, ticari sır, kişisel veri veya müşteriye özgü bilgileri topluluk şablonuna eklememelidir.

15.3. Müşteri bir şablonu toplulukla paylaşırsa, diğer kullanıcıların şablonu görüntülemesine, kopyalamasına ve uyarlamasına izin verir.

15.4. Topluluk şablonları Sağlayıcı tarafından doğrulanmış hukuki, teknik veya sektörel standartlar sayılmaz.

15.5. Müşteri, şablonu kendi işine uygulamadan önce güvenlik ve mevzuat uygunluğunu kontrol eder.

15.6. Sağlayıcı, hukuka aykırı veya hak ihlali oluşturan içeriği kaldırabilir.

16. ÖDEME VE TAHSİLAT ÖZELLİKLERİ

16.1. WiiMor içindeki ödeme veya tahsilat özellikleri, Müşteri'nin kendi müşterilerinden tahsilat yapmasına veya tahsilat kaydı oluşturmasına yardımcı olabilir.

16.2. Sağlayıcı, açıkça ayrıca kararlaştırılmadıkça Müşteri ile Müşteri'nin müşterisi arasındaki ticari işlemin tarafı değildir.

16.3. Müşteri;

• Satış veya hizmet sözleşmesi,
• Fatura ve vergi,
• İade ve tüketici hakları,
• Ödeme mevzuatı,
• Tahsilatın hukuka uygunluğu

bakımından kendi müşterilerine karşı sorumludur.

16.4. Tahsilat üçüncü taraf ödeme kuruluşu aracılığıyla yapılıyorsa, ödeme kuruluşunun sözleşme ve komisyon koşulları ayrıca uygulanır.

16.5. Ödeme hizmetinin Sağlayıcı tarafından bizzat sunulmadığı durumlarda Sağlayıcı, banka veya ödeme kuruluşunun onay, ret, bloke veya aktarım kararlarından sorumlu değildir.

17. FİKRÎ VE SINAİ MÜLKİYET

17.1. WiiMor yazılımı, kaynak kodu, algoritmaları, veri tabanı yapısı, arayüzü, tasarımları, markası, logosu, dokümantasyonu ve resmî şablonları üzerindeki tüm haklar Sağlayıcı'ya veya lisans verenlerine aittir.

17.2. Müşteri'ye yalnızca abonelik süresince, kurum içi faaliyetleri için, sınırlı, münhasır olmayan ve devredilemez kullanım hakkı verilir.

17.3. Müşteri;

a. Yazılımı kopyalayamaz,

b. Tersine mühendislik yapamaz,

c. Kaynak kodu çıkarmaya çalışamaz,

ç. Rakip ürün oluşturmak amacıyla sistematik olarak çoğaltamaz,

d. Alt lisans veremez,

e. Marka ve sahiplik bildirimlerini kaldıramaz.

17.4. Açık kaynaklı veya üçüncü taraf bileşenleri kendi lisans koşullarına tabi olabilir.

17.5. Müşteri'ye özel geliştirmelerin fikrî mülkiyet hakları, ilgili özel teklif veya geliştirme sözleşmesinde düzenlenir.

17.6. Özel sözleşmede açıkça hak devri yapılmadıkça, genel kullanıma uygun yöntem, bileşen, altyapı ve geliştirmeler üzerindeki haklar Sağlayıcı'ya aittir.

18. GERİ BİLDİRİMLER

18.1. Müşteri'nin gizli bilgi veya Müşteri Verisi içermeyen öneri ve geri bildirimleri, ürün geliştirme amacıyla kullanılabilir.

18.2. Geri bildirim verilmesi, Müşteri'ye ürün üzerinde ortaklık veya bedel talep hakkı sağlamaz.

18.3. Müşteri'nin açıkça gizli olarak işaretlediği ticari veya teknik bilgiler bu hükmün dışındadır.

19. ENTEGRASYONLAR VE API

19.1. API ve entegrasyon erişimi yalnızca desteklenen Planlarda sunulur.

19.2. Müşteri, API anahtarlarını gizli tutmalıdır.

19.3. Müşteri, API üzerinden:

• Aşırı sorgu,
• Güvenlik testi,
• Yetkisiz veri çekimi,
• Plan limitini aşma,
• Hizmeti engelleme

faaliyetinde bulunamaz.

19.4. Sağlayıcı, güvenlik veya kapasite nedeniyle API hız sınırları uygulayabilir.

19.5. Müşteri'nin kendi seçtiği üçüncü taraf entegrasyonundan kaynaklanan veri kaybı, yetkisiz erişim veya kesintiden, Sağlayıcı kusuru bulunmadığı ölçüde sorumlu değildir.

19.6. API sürümlerinde geriye uyumsuz esaslı değişiklik yapılması hâlinde mümkün olduğu ölçüde önceden bildirim ve geçiş süresi sağlanır.

19.7. Özel entegrasyonların bakım, güncelleme ve üçüncü taraf API değişikliklerine uyarlanması ayrıca ücretlendirilebilir.

20. ÜÇÜNCÜ TARAF HİZMETLERİ VE ALT YÜKLENİCİLER

20.1. Sağlayıcı Hizmet'i sunmak için:

• Bulut,
• Barındırma,
• Veri merkezi,
• E-posta,
• Bildirim,
• Harita,
• Ödeme,
• Analiz,
• Güvenlik,
• Destek

sağlayıcılarından yararlanabilir.

20.2. Sağlayıcı, kendi seçtiği alt yüklenicilerle uygun gizlilik ve veri güvenliği düzenlemeleri yapar.

20.3. Alt veri işleyenlere ilişkin bildirim ve itiraz süreci Veri İşleme Eki'nde düzenlenebilir.

20.4. Müşteri'nin kendi seçtiği bağımsız üçüncü taraf sistemleri kendi sözleşmelerine tabidir.

21. ABONELİK VE ÖDEME

21.1. Abonelik süresi, kullanıcı sayısı, Plan, para birimi, ödeme dönemi ve vergiler Teklif/Sipariş Formu'nda gösterilir.

21.2. Ücretler, aksi belirtilmedikçe KDV ve diğer vergiler hariç olabilir. Vergi durumu teklif veya faturada açıkça belirtilir.

21.3. Ödeme yöntemi;

• Kredi veya banka kartı,
• Havale veya EFT,
• Ödeme kuruluşu,
• Taraflarca kararlaştırılan başka yöntem

olabilir.

21.4. Geciken ödemeler bakımından SaaS Abonelik ve Kullanım Sözleşmesi hükümleri uygulanır.

21.5. Abonelik iptali, feshi ve iadeleri Kurumsal Abonelik İptal, Fesih ve İade Koşulları'na tabidir.

22. HİZMETİN BAKIMI VE DEĞİŞTİRİLMESİ

22.1. Sağlayıcı, güvenlik, performans, mevzuat ve ürün geliştirme amacıyla Hizmet'i güncelleyebilir.

22.2. Planlı bakım mümkün olduğu ölçüde önceden bildirilir.

22.3. Acil güvenlik müdahalesi önceden bildirim yapılmaksızın gerçekleştirilebilir.

22.4. Sağlayıcı, Hizmet'in temel işlevini ortadan kaldırmamak kaydıyla arayüz, iş akışı ve teknik mimariyi değiştirebilir.

22.5. Müşteri'ye özel bir özelliğin devamlılığı, özel bakım veya geliştirme sözleşmesine bağlı olabilir.

22.6. Bedeli ödenmiş mevcut dönem bakımından temel Plan kapsamı Müşteri aleyhine geriye dönük olarak keyfî biçimde daraltılmaz.

23. BETA VE DENEYSEL ÖZELLİKLER

23.1. Beta, deneysel, ön izleme veya erken erişim olarak işaretlenen özellikler:

• Tamamlanmamış olabilir,
• Hata içerebilir,
• Sınırlı destekle sunulabilir,
• Değiştirilebilir veya kaldırılabilir.

23.2. Müşteri, beta özellikleri kritik operasyonların tek dayanağı olarak kullanmamalıdır.

23.3. Beta özellikler için özel hizmet seviyesi taahhüdü verilmez.

23.4. Beta özelliğin kullanımı sırasında kişisel veya kritik veri işlenecekse gerekli veri koruma değerlendirmesi yapılmalıdır.

24. HİZMET SEVİYESİ VE SÜREKLİLİK

24.1. Taraflar ayrıca bir Hizmet Seviyesi Anlaşması imzalamadıysa belirli bir kesintisiz çalışma yüzdesi veya müdahale süresi taahhüt edilmiş sayılmaz.

24.2. Sağlayıcı, Hizmet'i ticari olarak makul erişilebilirlik ve güvenlik düzeyinde sunar.

24.3. Aşağıdaki durumlar hizmet seviyesi ihlali sayılmaz:

a. Planlı bakım,

b. Mücbir sebep,

c. Müşteri sistemleri veya internet bağlantısı,

ç. Müşteri'nin sözleşmeye aykırı kullanımı,

d. Bağımsız üçüncü taraf hizmeti,

e. Beta veya ücretsiz deneme özellikleri.

24.4. Enterprise veya özel projelerde;

• Çalışma yüzdesi,
• Müdahale süresi,
• Destek seviyesi,
• Hizmet kredisi,
• Bakım penceresi

ayrıca yazılı olarak düzenlenebilir.

25. DESTEK HİZMETLERİ

25.1. Standart destek kapsamı Plan'a göre değişebilir.

25.2. Destek hizmetleri;

• E-posta,
• Uygulama içi destek,
• Telefon,
• Uzaktan bağlantı,
• Yerinde destek

kanallarından biri veya birkaçıyla sunulabilir.

25.3. Telefon, uzaktan bağlantı ve yerinde destek özel Plan veya ek ücrete tabi olabilir.

25.4. Müşteri, destek talebi için gerekli teknik bilgileri ve kişisel verilerden arındırılmış ekran görüntülerini sağlamalıdır.

25.5. Müşteri'nin altyapısı veya üçüncü taraf sistemi için yapılan çalışma ayrıca ücretlendirilebilir.

26. VERİ YEDEKLEME VE DIŞA AKTARMA

26.1. Sağlayıcı, hizmet sürekliliği amacıyla teknik yedekleme yapabilir.

26.2. Teknik yedekleme, Müşteri'nin arşiv ve yasal saklama yükümlülüklerinin Sağlayıcı'ya devredildiği anlamına gelmez.

26.3. Müşteri, kritik kayıtlarını Plan kapsamındaki dışa aktarma araçlarıyla ayrıca saklamalıdır.

26.4. Özel formatta veri dışa aktarma, veri migrasyonu veya arşiv hazırlama ayrıca ücretlendirilebilir.

26.5. Sözleşme sona ermeden önce Müşteri verilerini dışa aktarmalıdır.

26.6. Sözleşme sonrası veri iade ve silme süreci Veri İşleme Eki ve saklama politikalarına göre yürütülür.

27. ANONİM VE İSTATİSTİKSEL VERİLER

27.1. Sağlayıcı, belirli veya belirlenebilir bir kişi ya da Müşteri ile ilişkilendirilemeyecek biçimde anonim hâle getirilmiş kullanım verilerini:

• Kapasite planlama,
• Hizmet güvenliği,
• Ürün geliştirme,
• Sektörel istatistik,
• Performans analizi

amacıyla kullanabilir.

27.2. Anonimleştirme, verinin ilgili kişi veya Müşteri ile makul yöntemlerle yeniden ilişkilendirilememesini sağlayacak biçimde yapılır.

27.3. Müşteri'ye özgü gizli ticari bilgiler anonimleştirme yapılmaksızın karşılaştırmalı pazarlama amacıyla kullanılamaz.

28. HESABIN ASKIYA ALINMASI

28.1. Sağlayıcı aşağıdaki hâllerde Kurumsal Hesap'ı veya ilgili kullanıcı erişimini askıya alabilir:

a. Ödemenin vadesinde yapılmaması,

b. Ciddi güvenlik riski,

c. Yetkisiz veya hukuka aykırı kullanım,

ç. Üçüncü kişi haklarının ihlali,

d. Plan sınırlarının kasıtlı aşılması,

e. Yetkili makam kararı,

f. Sistemin bütünlüğünü tehdit eden kullanım.

28.2. Acil güvenlik veya hukuki zorunluluk bulunmadıkça Müşteri'ye önceden bildirim yapılır.

28.3. Giderilebilir ihlaller için makul düzeltme süresi verilir.

28.4. Askıya alma mümkün olduğu ölçüde ihlalle bağlantılı hesap, kullanıcı veya özellikle sınırlandırılır.

28.5. Askıya alma nedeni ortadan kalktığında ve varsa borçlar ödendiğinde erişim yeniden açılabilir.

29. SÖZLEŞMENİN SAĞLAYICI TARAFINDAN FESHİ

29.1. Sağlayıcı aşağıdaki hâllerde Sözleşme'yi haklı nedenle feshedebilir:

a. Ağır veya tekrarlanan ihlal,

b. Dolandırıcılık veya sahtecilik,

c. Kasıtlı siber saldırı,

ç. Hukuka aykırı çalışan takibi,

d. Fikrî mülkiyet ihlali,

e. Ödeme borcunun bildirime rağmen yerine getirilmemesi,

f. Müşteri'nin faaliyetine son vermesi veya iflas sürecine girmesi,

g. Güvenlik riskinin giderilememesi.

29.2. Acil ve ağır durumlar dışında Müşteri'ye ihlali gidermesi için makul süre verilir.

29.3. Fesih tarihine kadar doğmuş ücret, vergi ve diğer alacaklar ödenmeye devam eder.

29.4. Müşteri'nin ihlali nedeniyle fesih hâlinde önceden ödenmiş bedeller, özel sözleşmede aksi belirtilmedikçe iade edilmez.

29.5. Sağlayıcı'nın kusurundan kaynaklanan fesih durumunda kullanılmamış standart abonelik bedeli bakımından Kurumsal İptal, Fesih ve İade Koşulları uygulanır.

30. MÜŞTERİ TARAFINDAN FESİH

30.1. Müşteri, otomatik yenilemeyi takip eden dönem için durdurabilir.

30.2. Mevcut dönemin erken feshi, Teklif/Sipariş Formu ve Kurumsal İptal, Fesih ve İade Koşulları'na tabidir.

30.3. Sağlayıcı'nın esaslı ihlalinin yazılı bildirime rağmen makul süre içinde giderilmemesi hâlinde Müşteri haklı nedenle feshedebilir.

30.4. Müşteri, fesih öncesinde verilerini dışa aktarmalı ve kullanıcı erişimlerini yönetmelidir.

30.5. Mobil uygulamanın silinmesi veya kullanıcıların sisteme giriş yapmaması aboneliği sona erdirmez.

31. GİZLİLİK

31.1. Taraflar, kamuya açık olmayan:

• Teknik,
• Ticari,
• Mali,
• Operasyonel,
• Müşteri,
• Güvenlik,
• Ürün

bilgilerini gizli tutar.

31.2. Gizli Bilgi;

a. Kamuya açık hâle gelen,

b. Açıklanmadan önce hukuka uygun bilinen,

c. Gizlilik yükümlülüğü olmaksızın üçüncü kişiden alınan,

ç. Bağımsız olarak geliştirilen

bilgileri kapsamaz.

31.3. Gizli bilgiler yalnızca sözleşmenin ifası için bilmesi gereken çalışan, danışman ve alt yüklenicilerle paylaşılabilir.

31.4. Kanun veya yetkili makam nedeniyle açıklama yapılması gerekirse, hukuken mümkün olduğu ölçüde diğer Taraf önceden bilgilendirilir.

31.5. Gizlilik yükümlülüğü Sözleşme sona erdikten sonra beş yıl devam eder. Ticari sır ve kişisel veriler bakımından daha uzun kanuni koruma süreleri uygulanır.

32. BEYAN VE GARANTİLER

32.1. Her Taraf Sözleşme'yi kurmaya ve ifa etmeye yetkili olduğunu beyan eder.

32.2. Müşteri, Müşteri Verileri'ni WiiMor'a yükleme ve işleme yetkisine sahip olduğunu beyan eder.

32.3. Sağlayıcı, Hizmet'i sözleşmede belirtilen temel işlevlere esas itibarıyla uygun sunmak için makul çabayı gösterir.

32.4. Yazılı olarak açıkça taahhüt edilmedikçe aşağıdaki konularda garanti verilmez:

• Belirli gelir veya tasarruf,
• Belirli personel performansı,
• Belirli bir mevzuata otomatik uyum,
• Kesintisiz çalışma,
• Her cihaz veya üçüncü tarafla uyumluluk,
• Konum verisinin mutlak doğruluğu.

32.5. Müşteri, sektörel ve kurumsal mevzuat uygunluğunu kendi hukuk, mali müşavirlik ve iş güvenliği danışmanlarıyla değerlendirmelidir.

33. SORUMLULUĞUN SINIRLANDIRILMASI

33.1. Taraflar kendi kusurlu sözleşme ihlallerinden doğan doğrudan zararlardan sorumludur.

33.2. Sağlayıcı, yürürlükteki mevzuatın izin verdiği ölçüde aşağıdaki dolaylı zararlardan sorumlu değildir:

• Kâr veya gelir kaybı,
• İş fırsatı kaybı,
• İtibar kaybı,
• Dolaylı veri kullanım kaybı,
• Müşteri'nin üçüncü kişiye karşı üstlendiği ceza,
• Müşteri'nin iş sürecini tek sisteme bağımlı kurmasından doğan sonuçlar.

33.3. Sağlayıcı'nın toplam sözleşmesel sorumluluğu, zarara yol açan olaydan önceki son 12 ay içinde Müşteri tarafından ilgili Hizmet için fiilen ödenmiş net abonelik bedeliyle sınırlıdır.

33.4. Abonelik süresi 12 aydan kısaysa sorumluluk sınırı ilgili abonelik dönemi için fiilen ödenmiş net bedeldir.

33.5. Bu sınırlamalar aşağıdaki hâllerde uygulanmaz:

a. Kast veya ağır kusur,

b. Ölüm veya bedensel zarar,

c. Kanunen sınırlandırılamayan sorumluluk,

ç. Gizli bilginin kasıtlı ihlali,

d. Fikrî mülkiyet hakkının kasıtlı ihlali.

33.6. Müşteri'nin ödeme borcu ve hukuka aykırı kullanımından doğan sorumluluk bu sınırın dışındadır.

33.7. Sorumluluk sınırlamaları, Taraflar arasındaki risk ve fiyat dengesinin bir parçasıdır.

34. MÜŞTERİ'NİN TAZMİN SORUMLULUĞU

34.1. Müşteri'nin;

• Hukuka aykırı kişisel veri işlemesi,
• Çalışan haklarını ihlal etmesi,
• Yetkisiz içerik yüklemesi,
• Fikrî mülkiyet ihlali,
• Yasak kullanım,
• Kendi müşterilerine karşı yükümlülüklerini ihlal etmesi

nedeniyle Sağlayıcı'ya yöneltilen talepler bakımından Müşteri, kendi kusur ve sorumluluğu oranında Sağlayıcı'nın doğrudan zararlarını ve makul savunma giderlerini karşılar.

34.2. Sağlayıcı, talebi Müşteri'ye makul süre içinde bildirir.

34.3. Müşteri'ye savunmaya katılma ve gerekli bilgiyi sunma imkânı sağlanır.

34.4. Sağlayıcı'nın kendi kusurundan kaynaklanan kısım Müşteri'ye yüklenemez.

35. MÜCBİR SEBEP

35.1. Doğal afet, savaş, terör, salgın, kamu otoritesi işlemi, genel enerji veya internet kesintisi, büyük ölçekli siber saldırı, veri merkezi arızası, grev ve Taraf'ın makul kontrolü dışındaki olaylar mücbir sebep sayılabilir.

35.2. Etkilenen Taraf, diğer Taraf'ı makul süre içinde bilgilendirir.

35.3. Taraflar mücbir sebebin etkilerini azaltmak için iş birliği yapar.

35.4. Mücbir sebep 60 günden uzun sürer ve Hizmet'in esaslı biçimde sunulmasını engellerse Taraflardan biri Sözleşme'yi ileriye etkili feshedebilir.

35.5. Fesih tarihine kadar doğmuş ödeme borçları devam eder.

36. BİLDİRİMLER

36.1. Operasyonel bildirimler:

• E-posta,
• Hesap paneli,
• Destek sistemi,
• Mobil bildirim

üzerinden yapılabilir.

36.2. Temerrüt, fesih ve sözleşmeden dönme bildirimlerinde Türk Ticaret Kanunu ve uygulanabilir mevzuatın öngördüğü yöntemler kullanılır.

36.3. Taraflar adres ve iletişim bilgilerindeki değişiklikleri bildirmelidir.

36.4. Bildirilmeyen değişiklik nedeniyle eski adrese yapılan bildirimler, uygulanabilir hukuk çerçevesinde geçerli kabul edilebilir.

37. ELEKTRONİK KAYITLAR VE DELİL

37.1. Sistem kayıtları, işlem günlükleri, elektronik onaylar, e-postalar, ödeme kayıtları, destek yazışmaları ve erişim kayıtları uyuşmazlıklarda delil olarak kullanılabilir.

37.2. Bu hüküm, Taraflardan birinin başka hukuka uygun delil sunma hakkını ortadan kaldıran münhasır delil sözleşmesi değildir.

37.3. Elektronik kayıtların bütünlüğü, kaynağı ve güvenilirliği somut olayda değerlendirilebilir.

38. ŞARTLARDA DEĞİŞİKLİK

38.1. Sağlayıcı standart şartları:

• Mevzuat,
• Güvenlik,
• Teknik altyapı,
• Ürün yapısı,
• Hizmet modeli

değişiklikleri nedeniyle ileriye dönük güncelleyebilir.

38.2. Müşteri aleyhine esaslı değişiklikler yürürlüğe girmeden önce bildirilir.

38.3. Bedeli ödenmiş mevcut döneme geriye dönük değişiklik uygulanmaz.

38.4. Müşteri esaslı değişikliği kabul etmezse yenileme tarihinden önce aboneliğini sona erdirebilir.

38.5. Taraflarca imzalanmış özel teklif veya sözleşme, yalnızca internet sitesinde şart değişikliği yapılarak tek taraflı biçimde değiştirilemez.

39. DEVİR VE ALT YÜKLENİCİLER

39.1. Müşteri, Sağlayıcı'nın yazılı izni olmaksızın Sözleşme'yi veya hesabı üçüncü kişiye devredemez.

39.2. Sağlayıcı, Hizmet'in sunulması için alt yüklenicilerden yararlanabilir.

39.3. Sağlayıcı; birleşme, bölünme, işletme devri veya grup şirketi yapılanması kapsamında Sözleşme'yi devredebilir.

39.4. Devir Müşteri'nin haklarını esaslı biçimde azaltıyorsa Müşteri önceden bilgilendirilir.

40. BÖLÜNEBİLİRLİK VE FERAGAT ETMEME

40.1. Şartların herhangi bir hükmünün geçersiz olması diğer hükümlerin geçerliliğini etkilemez.

40.2. Geçersiz hüküm, Tarafların ticari amacına ve emredici mevzuata en yakın geçerli hükümle değiştirilir.

40.3. Bir hakkın kullanılmaması o haktan sürekli olarak feragat edildiği anlamına gelmez.

41. UYGULANACAK HUKUK VE YETKİ

41.1. İşbu şartlar Türk hukukuna tabidir.

41.2. Tarafların tacir veya kamu tüzel kişisi olduğu ve yetki sözleşmesi kurmalarının hukuken mümkün bulunduğu ölçüde, işbu şartlardan doğan veya bunlarla bağlantılı uyuşmazlıklarda İstanbul Anadolu Mahkemeleri ve İstanbul Anadolu İcra Daireleri münhasıran yetkilidir.

41.3. Dava şartı arabuluculuk ve diğer zorunlu başvuru yollarına ilişkin hükümler saklıdır.

41.4. Yetki sözleşmesinin hukuken uygulanamayacağı kişiler ve uyuşmazlıklarda genel ve özel yetki kuralları uygulanır.

42. İLETİŞİM

MOR Endüstriyel Elektronik Hizmetler Ltd. Şti.

Marka: WiiMor

Adres: Selami Ali Mahallesi Cumhuriyet Caddesi No:46 D:5 Ekcan Plaza Üsküdar/İstanbul

E-posta: info@morendustriyel.com

Telefon: 0850 450 95 60

43. YÜRÜRLÜK

43.1. İşbu SaaS Hizmet ve Kullanım Şartları;

a. Elektronik ortamda kabul edilmesi,

b. Teklif veya Sipariş Formu'nun imzalanması,

c. Kurumsal hesabın etkinleştirilerek kullanılmaya başlanması

yöntemlerinden ilk gerçekleşen tarihte yürürlüğe girer.

43.2. Müşteri, işbu şartları kurum içinde yetkili kişilere inceletme, kaydetme ve daha sonra erişme imkânına sahip olduğunu kabul eder.

43.3. Müşteri'nin özel Teklif/Sipariş Formu ve eklerindeki ticari şartlar saklıdır.